TRAINEE PERCEPTION OF E-LEARNING IN SOFTWARE INDUSTRY IN SRI LANKA By Dharshaka Tillekeratne The Dissertation was submitted to the Department of Computer Science & Engineering of the University of Moratuwa in partial fulfillment of the requirement for the Degree of Master of Business Administration. Department of Computer Science & Engineering University of Moratuwa July 2009 University of Moratuwa 95695 95635 The e- learning technology which is at growth stage in Sri Lanka is used in Software Industry than in any other Industry in the country. Is e- learning more effective is a question that is in the minds of anybody who wishes to switch to e- learning in the Industry. It is also mandatory that trainers in all companies in every industry needs to know approach that needs to be taken when training their staff through e- learning. In above context the objectives of this research was to gain an insight of the trainees perception of e- learning in the software industry in Sri Lanka and to find out whether factors found important by the trainees were incorporated in the approaches used by companies when designing e- learning systems. The findings of this research should help the trainers to develop effective training programs through e -learning. In this research we try to establish whether trainee perception of e- learning is more positive in Software Industry in Sri Lanka or not. A questionnaire was used to find out the perception of e- learning from the learners in the software industry. Interviews were carried out to find out whether the approaches used by four major software companies in Sri Lanka in designing e- learning systems to train their staff considered the factors found important by trainees in e- learning. The parameters along which to find out trainee perception of e- learning were found from the literature and these were categorized under the dimensions of quality, cost and time. The study proved that the trainees by far had a positive perception on e- learning. From the interviews it was evident that the Sri Lankan software companies did not have a comprehensively planned approach to the design of the e- leaining systems and hence did not consider majority of factors that the trainees found important in e- learning. Most companies have relied on groups of individuals to develop the systems according to their visions and talents. D E C L A R A T I O N I c e r t i f y t h a t t h e d i s s e r t a t i o n d o e s n o t i n c o r p o r a t e w i t h o u t a c k n o w l e d g e m e n t a n y m a t e r i a l p r e v i o u s l y s u b m i t t e d f o r a d e g r e e o r d i p l o m a i n a n y u n i v e r s i t y t o t h e b e s t o f m y k n o w l e d g e a n d b e l i e v e i t d o e s n o t c o n t a i n a n y m a t e r i a l p r e v i o u s l y p u b l i s h e d , w r i t t e n o r o r a l l y c o m m u n i c a t e d b y a n o t h e r p e r s o n o r m y s e l f e x c e p t w h e r e d u e r e f e r e n c e i s m a d e i n t h e t e x t . I a l s o h e r e b y g i v e c o n s e n t f o r m y d i s s e r t a t i o n i f i t i s a c c e p t e d , t o m a k e a v a i ! a b l e f o r p h o t o c o p y i n g a n d f o r i n t e r l i b r a r y l o a n s , a n d f o r t h e t i t l e a n d s u m m a r y t o b e m a d e a v a i l a b l e t o o u t s i d e o r g a n i z a t i o n s . ' . . . . _ z . , . ; ; . , ; . . v ' c..:"-~ 1 L · / 0 + / J . N ' ' : ) C h a m i n d a D h a r s h a k a T i l l e k e r a t n e D a t e T o t h e b e s t o f m y k n o w l e d g e t h e a b o v e p a r t i c u l a r s a r e c o r r e c t . M r s . V i s h a k a N a n a y a k k a r a D a t e . ; : -~, ' . , ' · l l ) ~"~.,.. A C K N O W L E D G E M E N T l w i s h t o e x p r e s s m y s i n c e r e g r a t i t u d e t o m y r e s e a r c h s u p e r v i s o r , M r s . V i s h a k a N a n a y a k k a r a f o r h e r e x t e n s i v e s u p p o r t , g u i d a n c e a n d a l s o t h e k i n d u n d e r s t a n d i n g r e n d e r e d t o m e t h r o u g h o u t t h i s r e s e a r c h . I a l s o w o u l d l i k e t o t h a n k D r . S a n a t h J a y a s e n a f o r h i s a d v i s e s a n d s u g g e s t i o n s g i v e n t o m e t i m e a n d a g a i n w h e n e v e r I n e e d e d d u r i n g t h i s r e s e a r c h . I a m g r a t e f u l t o P r o f . G i h a n D i a s f o r t h e g u i d a n c e g i v e n t o m e t o c o m p l e t e t h i s r e s e a r c h . M y a p p r e c i a t i o n i s e x t e n d e d t o t h e D e p a r t m e n t o f C o m p u t e r S c i e n c e & E n g i n e e r i n g a n d M a n a g e m e n t o f T e c h n o l o g y , U n i v e r s i t y o f M o r a t u w a f o r t h e s u p p o r t a n d g u i d a n c e p r o v i d e d t h r o u g h o u t m y M B A . I w i l l f a i l i n m y g r a t i t u d e i f I d o n o t m e n t i o n I s u r u , t h e M B A a s s i s t a n t w h o g a v e m e t h e n e c e s s a r y a s s i s t a n c e a n d s u p p o r t t h r o u g h o u t t h i s c o u r s e . l w i s h t o t h a n k a l l h e a d s o f t r a i n i n g d i v i s i o n s i n t h e S o f t w a r e c o m p a n i e s w h o g r a n t e d m e i n t e r v i e w s w i t h t h e m i n s p i t e o f t h e i r b u s y s c h e d u l e s . I a l s o w o u l d l i k e t o t h a n k a l l t h o s e i n t h e S o f t w a r e i n d u s t r y w h o f o u n d t i m e t o f i l l m y Q u e s t i o n n a i r e a n d r e t u r n . E v e n t h o u g h d u e t o l a c k o f s p a c e I c a n n o t m e n t i o n t h e i r n a m e s i n d i v i d u a l l y h e r e I w o u l d l i k e t o t h a n k a l l f r o m t h e b o t t o m o f m y h e a r t w h o g a v e m e t h e e n c o u r a g e m e n t a n d s u p p o r t t h r o u g h o u t m y M B A . L a s t b u t n o t l e a s t I a m v e r y g r a t e f u l t o m y l o v i n g w i f e w h o s e c o n t i n u o u s s u p p o r t , a d v i s e s , e n c o u r a g e m e n t a n d s a c r i f i c e s e n s u r e d t h a t I c o m p l e t e d m y M B A d u r i n g d i f f i c u l t o f t i m e s . ~\','\ U f . · " ' - ' " ' / i f " t ; ; . . ·~ ~ -~~\ 1 i e 1 1 0 . 1 . . " , \ · . : ; . . . . , R . I I : ' ' · · · c ~ . . ~ . . . ·"~.) 1 .~ ' . ·~ ' < ' - I V . . . . . . ,:'::_:.2_"·~~ ~/ L I S T O F C O N T E N T S 1 I n t r o d u c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 I . I P r o b l e t n S t a t e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I 1 . 2 R e s e a r c h O b j e c t i v e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 . 2 . 1 T r a i n e e p e r c e p t i o n o f e - l e a r n i n g i n S o f t w a r e I n d u s t r y i n S r i L a n k a . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1 . 2 . 2 A p p r o a c h e s u s e d b y f o u r m a j o r S o f t w a r e c o m p a n i e s i n S r i L a n k a i n t r a i n i n g t h e i r s t a f f t h r o u g h e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 . 3 O r g a n i z a t i o n o f t h e T h e s i s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 . 4 S u t n t n a r y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2 L i t e r a t u r e R e v i e w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 . 1 W h a t i s e - l e a r n i n g ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 . 2 T y p e s o f e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2 . 3 A d v a n t a g e s a n d d i s a d v a n t a g e s o f e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2 . 4 B e n e f i t s o f e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 2 . 4 . 1 Q u a l i t y o f m a t e r i a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I I 2 . 4 . 2 Q u a l i t y o f l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I I 2 . 4 . 3 C o s t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2 2 . 4 . 4 T i m e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 2 . 5 I n t e r n a t i o n a l r e s e a r c h o n t r a i n e e s ' p e r c e p t i o n o f e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3 2 . 5 . 1 Q u a l i t y o f m a t e r i a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 3 2 . 5 . 2 Q u a l i t y o f l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4 2 . 5 . 3 C o s t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I 5 2 . 5 . 4 T i t n e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I 5 2 . 6 C r i t i c a l f a c t o r s i n d e s i g n i n g a n d i m p l e m e n t a t i o n o f e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I 5 2 . 7 S u m m a r y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 2 3 M e t h o d o l o g y o f S t u d y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 3 . I T r a i n e e p e r c e p t i o n o f e - l e a r n i n g i n S o f t w a r e I n d u s t r y i n S r i L a n k a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 3 . 1 . 1 P r e p a r a t i o n o f t h e Q u e s t i o n n a i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4 3 . 1 . 2 S a m p l i n g f o r t h e Q u e s t i o n n a i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 8 3 . 1 . 3 A n a l y s i s o f r e s p o n s e s o f t h e Q u e s t i o n n a i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 3 . 2 A p p r o a c h e s u s e d b y f o u r m a j o r S o f t w a r e c o m p a n i e s i n S r i L a n k a i n t r a i n i n g t h e i r s t a t T t h r o u g h e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 9 3 . 2 . 1 P r e p a r a t i o n o f t h e I n t e r v i e w Q u e s t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 3 . 2 . 2 S a m p l i n g f o r t h e i n t e r v i e w s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 3 . 2 . 3 A n a l y s i s o f i n f o r m a t i o n f r o m t h e i n t e r v i e w s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 3 . 3 S u t n t n a r y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 0 4 . 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A n a l y s i s a n d D i s c u s s i o n o f R e s u l t s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 5 . 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l e a r n i n g s v s t c n 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 4 5 . 7 S u m 1 n a r y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 5 6 C o n c l u s i o n s a n d R e c o m m e n d a t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 6 6 . 1 C o n c l u s i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 6 6 . 2 R e c o i n i n e n d a t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 R e f e r e n c e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 9 A p p e n d i x 1 : I n i t i a l Q u e s t i o n n a i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 3 A p p e n d i x 2 : F i n a l Q u e s t i o n n a i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 6 A p p e n d i x 3 : S u m m a r y o f R e s p o n s e s t o Q u e s t i o n n a i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 9 A p p e n d i x 4 : I n t e r v i e w S c h e d u l e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1 L I S T O F T A B L E S A N D F I G U R E S T a b l e s T a b l e I T a b l e 2 T a b l e 3 T a b l e 4 T y p e s o f e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 0 7 S y n c h r o n o u s o r a s y n c h r o n o u s s o l u t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8 S u m m a r y o f t h e r e s u l t s o f t h e Q u e s t i o n n a i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3 C o m p a n y c o n s i d e r a t i o n o f f a c t o r s f o u n d i m p o r t a n t b y l e a r n e r s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 8 F i g u r e s F i g u r e I f i g u r e 2 F i g u r e 3 F i g u r e 4 F i g u r e 5 F i g u r e 6 F i g u r e 7 F i g u r e 8 f i g u r e 9 F i g u r e I 0 F i g u r e I I F i g u r e 1 2 f i g u r e 1 3 f i g u r e 1 4 F i g u r e 1 5 F i g u r e 1 6 f i g u r e 1 7 F i g u r e 1 8 F i g u r e 1 9 F i g u r e 2 0 F i g u r e 2 1 F i g u r e 2 2 F i g u r e 2 3 F i g u r e 2 4 F i g u r e 2 5 F i g u r e 2 6 F i g u r e 2 7 F i g u r e 2 8 F i g u r e 2 9 f i g u r e 3 0 f i g u r e 3 1 F i g u r e 3 2 F i g u r e 3 3 F i g u r e 3 4 F i g u r e 3 5 P e r c e n t a g e o f m a l e s a n d f e m a l e s i n s a m p l e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 I A g e d i s t r i b u t i o n o f s a m p l e ( y e a r s ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2 N u m b e r o f y e a r s o f s e r v i c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 2 S a m p l e p a g e o f e - l e a r n i n g s y s t e m a t M I T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 7 S a m p l e p a g e o f e - l e a r n i n g s y s t e m a t I F S . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9 S a m p l e p a g e o f e - l e a r n i n g s y s t e m a t I n f o r m a t i c s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 3 H o w o u t p u t c h a n g e d d u e t o e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 0 R e s p o n d e n t s o f e a c h s e x a g a i n s t n u m b e r w h o f e l t n o c h a n g e i n O u t p u t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 1 f r e q u e n t u p d a t i o n o f c o n t e n t i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 R a n k g i v e n f o r ' F r e q u e n t u p d a t i o n o f c o n t e n t ' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 2 V o l u m e o f c o n t e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3 V o l u m e o f c o n t e n t - R a n k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 3 N u m b e r o f t o p i c s c o v e r e d i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 N u m b e r o f w a y s i n f o r m a t i o n i s p r e s e n t e d i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 5 R e t e n t i o n o f k n o w l e d g e i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 6 R e t e n t i o n o f k n o w l e d g e - R a n k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 6 A t t r a c t a b i l i t y o f c o n t e n t o f e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 7 A t t r a c t a b i l i t y o f c o n t e n t - R a n k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8 N u m b e r o f t i m e d r e f e r r e d b a c k i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 8 C o r r e l a t i o n b e t w e e n A t t r a c t a b i l i t y o f c o n t e n t a n d N u m b e r o f t i m e s r e f e r r e d b a c k . . . . . . . . 5 9 R e l e v a n c y o f c o n t e n t i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 0 M o d u l e s c o v e r e d f o r a p e r i o d i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 M o d u l e s c o v e r e d f o r a p e r i o d - R a n k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1 S e l e c t a b i l i t y o f c o n t e n t f o r l e a r n i n g i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 2 L e v e l o f i n t e r a c t i o n w i t h l e c t u r e r / t r a i n e r i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 3 L e v e l o f i n t e r a c t i o n a m o n g p a r t i c i p a n t s i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 4 P r o m o t e a b i l i t y o f i n d i v i d u a l t h i n k i n g i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 4 C o r r e l a t i o n b e t w e e n P r o m o t e a b i l i t y o f i n d i v i d u a l t h i n k i n g a n d N u m b e r o f t i m e s r e f e r r e d b a c k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 5 f e e d b a c k o n l e a r n i n g i n e - 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l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1 V I I F i g u r e 3 6 L e a r n e r ' s c o s t t o o r g a n i z a t i o n i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1 F i g u r e 3 7 L e a r n e r ' s p r i v a t e c o s t i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2 F i g u r e 3 8 N o o f h o u r s s p e n t i n e - l e a r n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 3 F i g u r e 3 9 N o o f h o u r s s p e n t - R a n k . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 3 V I I I